美國時間2019年11月5日，一架無人機從CVS藥房起航。這一天它要完成兩項向附近社區投送醫療處方的任務。
 

這是專業物流公司UPS與CVS 健康公司（CVS Health Corporation）的一次合作，也是無人機第一次實施商業配送，是具有里程碑意義的一天。
 

在萬里之外的上海第二屆中國國際進口博覽會上，位于服務貿易館的UPS展位向來賓展示了無人機的科技成就，在提升“最后一公里”的配送效率上UPS所做的科技研發和商業模式的設計讓來賓大開思路，成為展會中令人矚目的科技亮點之一。
 

每年UPS在全球范圍投入10億美元進行科技創新，以此不斷完善智慧物流網絡。無人機只是UPS展示的眾多高科技應用之一，但是它卻打開了中國同行的思路，啟迪心智。
 

進博會不僅是世界各國產品的盛會，更是全球創新思維交流碰撞的盛會。UPS每先行一步，便能為后來者提供大量有關政策、技術和商業模式的借鑒，成為未來產業健康發展的先行者和貢獻者。

借鑒先進供應鏈體系，與世界深度融合
 

在經濟全球化的浪潮中，中國成為全球生產要素優化配置中不可或缺的一環，而供應鏈體系的效率也成為全球化分工中的一個重要因素。
 

全球供應鏈管理運營的基礎業務并不復雜，包括通關、運輸、倉儲、結算，細化到企業內部就是優化原材料采購、產品設計、生產管理、包裝運輸、倉儲、物流配送以及退換貨管理等等，細碎且龐雜。而伯仲之分往往就在于如何有效地降低整體供應鏈的交易成本。
 

此外，中國的制造業正在向按需生產、定制化生產發展，消費需求升級后對供應鏈的彈性和敏捷性的要求越來越高，這使得供應鏈體系的知識含金量越來越高。為此，轉型中的企業開始尋求第三方供應鏈的高效支持，希望能將解決方案創造性地注入生產管理體系，從產品之間的競爭上升到供應鏈與供應鏈的競爭，以此應對市場的全新挑戰。
 

那么UPS在幫助中國企業提升供應鏈的競爭能力方面有哪些獨特的優勢呢？

深入市場洞察消費者行為變化，優化終端服務體驗
 

供應鏈服務體系的設計是從用戶的需求開始的。
 

2019 UPS《網購消費者行為調查》顯示，75%的網購消費者在接受調查前的三個月曾通過國外零售商購買商品，但是有65%的人在過后意識到賣家位于國外而決定終止購買。
 

這種情況在中國尤為普遍，85%的消費者有過國際購物的經歷，有77%的消費者表示，若是過后才意識到商品來自國外賣家，更有可能放棄購買。這說明中國消費者需要對購物旅程的可見性和包裹來源地有全面的了解才能夠完成整個國際購物過程。
 

● 微信助力，滿足可視化需求
 

在今年的進博會中，UPS根據用戶調研中發現的問題，結合中國用戶的使用習慣，推出微信端的應用，滿足用戶對可視化的需求。
 

觀眾可通過UPS微信寄件系統下單，搶先體驗UPS官方微信服務號“UPS聯合包裹”全面升級的新功能，隨時隨地掌上操作，在線管理，實時追蹤包裹的進展。
 

● 升級物流體驗，提供可定制服務的又一項新選擇
 

UPS推出電子商務履行服務，該解決方案支持包括eBay、沃爾瑪、Etsy、亞馬遜及亞馬遜Prime在內的21個不同電商平臺和線上店鋪的購買和下單。全新平臺增強了UPS定制化的電子商務解決方案套件，為中小型企業提供簡化的訂單履行和運輸服務，支持他們更好地服務消費者。

效率之戰，UPS進一步實現服務升級
 

全球制造的大環境正在發生變化。
 

隨著全球價值鏈體系的細化和裂解，產業價值鏈在地理上出現“大區域離散，小地域集聚”的特征，每個國家根據自身的區域優勢進行專業化的生產，另一方面，產業協作形成了區域的生態，產生地域集聚效應。
 

● 中國制造轉型，《工業采購報告》揭示趨勢
 

從中國制造來看，外向型的制造從OEM向ODM轉型，研發能力和設計能力在不斷地提升，全面貫穿產品從設計、批量生產、測試、分銷直至售后服務及支持等所有環節。從制造供應鏈轉向服務供應鏈，“交互”和“實時”成為服務的主題詞。
 

近來，隨著全球貿易形式不確定性的增加，企業必須不斷跨越技術和市場來尋找機遇，無論是技術能力、交付速度還是制造成本，在整個服務供應鏈的環節都必須具備競爭力。
 

而這些因素在UPS在2019《工業采購趨勢洞察》亞太地區研究報告中也得以呈現。
 

● 從出口貿易到進口貿易并舉，UPS升級產品服務
 

隨著跨境電商的快速發展和中國中小型企業的崛起，UPS提升了在中國陜西、河南、山東、江蘇、浙江和廣東省的10個城市的服務，并擴展服務范圍至這些城市的部分下轄地區，取件截件時間最多可延長4個小時，這些地區的客戶的國際貿易活動將受益于靈活性更高的物流。同時，UPS縮短了轉運時間，不斷助力中國中小企業在全球貿易中保持領先地位。此外，美國境內周六取件服務可以使寄往中國的進口貨件提前一天到達，客戶能更快收到進口貨件、迅速補充庫存、提升終端客戶滿意度和滿足緊急遞送的需求，不斷幫助中國企業在日益復雜的貿易形勢下提升競爭力。

協同發展，助力中國企業全球化
 

在供應鏈各節點之間實現端到端的業務流程整合，減少信息不對稱。UPS 在促進全球貿易及推動世界經濟方面扮演著重要角色，全球每天有 3% 的國內生產總值 (GDP) 流經UPS的物流網絡。
 

一直以來，UPS在中國大力提升基礎設施建設的能力，盡可能地減少運輸障礙，讓客戶安心交付物流問題，以集中精力拓展全球市場。
 

2019年，UPS與上海機場（集團）有限公司簽訂十年合作協議，延續UPS在上海浦東國際機場的國際轉運中心運營權至2028年，強化UPS助力客戶在中國開展業務的承諾。UPS上海國際轉運中心每小時最多可分揀1.7萬貨件，每周運營44架次航班，將上海與歐洲、美洲和亞洲的200多個國家及地區緊密相連。
 

同年，UPS提升深圳亞太轉運中心的貨件處理能力近50%，足以應對未來三年運量增長。UPS希望通過服務升級，不斷優化全球智慧物流網絡，幫助中國企業靈活、及時地處理全球貿易的各種復雜需求。
 

隨著中國企業的全球化往縱深發展，UPS豐富的全球運營經驗和持續的科技創新將為中國企業在全球供應鏈的分工協作體系中創造全新的價值。